سياسة الشحن

عند التسوق مع Baby Jalebi، فإن أولويتنا القصوى هي تقديم منتجات عالية الجودة وتوفير تجربة تسوق عبر الإنترنت ممتعة وخالية من المتاعب. مع وضع ذلك في الاعتبار، فإن سياسة الإرجاع لدينا آمنة وسهلة وشفافة أيضًا.

الشحن –

نحن نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم.

خدمات الشحن القياسية: هذا الشحن يحتوي على رسوم ثابتة قدرها 9.99 دولار أمريكي لكل طلب وسرعة الشحن تصل إلى 14 يوم عمل مع تحديثين لتتبع الشحنة. كن مطمئنًا بأنك ستستلم منتجاتك في الفترة الزمنية المذكورة أعلاه.

يرجى ملاحظة أنه في الكويت قد تتطلب بعض الرموز البريدية استلام الشحنة بنفسك من مكتب البريد المحلي.

خدمات الشحن السريع عبر خدمات ARAMEX COURIER SERVICES: يتم حساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتوفر سرعة شحن تقل عن 7 أيام عمل مباشرة إلى باب منزلك بغض النظر عن موقعك. توفر هذه الخدمة تحديثات متعددة لتتبع الشحنة على الطريق.

تُشحن معظم منتجاتنا خلال 24-72 ساعة من تأكيد الطلب.

بمجرد الشحن – ستتلقى رسالة منا تحتوي على رقم التتبع وتحديثات منتظمة عن حالة الطرد الخاص بك.

تختلف أوقات التسليم لدينا لك بين 10 – 14 يوم عمل في الشحن القياسي و 7 أيام عمل في الشحن السريع.

للحصول على تسليم سريع برسوم إضافية، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.

إذا قمت بطلب منتجات متعددة – ستُشحن في صناديق منفصلة، وفي بعض الأحيان قد يستغرق وصول الطلب الكامل إليك حتى 48 ساعة من وصول الطرد الأول.

يرجى ملاحظة أن الأرقام الهاتفية، الرموز البريدية والعناوين الخاطئة لا يمكن تحديثها بعد شحن البضائع، وقد يتأخر وصول المنتج إليك حيث سيُعاد أولاً إلى مستودعاتنا ثم يُعاد شحنه إليك.

ستسعى Baby Jalebi دائمًا جهدها لتوصيل الطرود إليك قبل الموعد المحدد – ومع ذلك، فإن التأخيرات غير المتوقعة بسبب القيود الحكومية أو الأمطار أو الفيضانات أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا ستتطلب منك الصبر بينما نعمل على توصيل بضائعك إليك.

الإرجاع –

في أي الحالات يمكنني إرجاع المنتج؟ ملاحظة: لا يمكن تبادل أو إرجاع المنتجات المخصصة تحت أي ظرف من الظروف.

نحثك على التأكد من الحجم والمواصفات وتفاصيل التخصيص للمنتج قبل إنهاء الطلب.

في حالة نادرة حدوث مشكلة في الجودة مع منتجك – سنقوم فورًا باسترجاع المنتج المعيب واستبداله بمنتج جديد.

قد تستغرق هذه العملية ما يصل إلى 10 أيام عمل، ورضاك مهم جدًا بالنسبة لنا ونشكرك مقدمًا على صبرك.

يمكنك إرجاع المنتج في الحالتين التاليتين:

1. إذا كان المنتج تالفًا. لدى Baby Jalebi قسم صارم لمراقبة الجودة؛ ولكن في بعض الأحيان قد تمر بعض العيوب دون أن تُلاحظ.
2. إذا تم تسليم منتج خاطئ.

جميع منتجاتنا تأتي مع فترة ضمان لمدة 3 أشهر، وإذا كان لديك أي مشكلة في الجودة مثل:

• الفراش – نزيف اللون
• حقيبة الحفاضات – انغلاق السحاب أو تآكل المادة

فنحن سعداء بإصلاح أو استبدال المنتج الخاص بك.

ومع ذلك، إذا تعرض المنتج للتلف بسبب الاستخدام بمرور الوقت أو فقد أحد الملحقات، فلا يمكن تحميل Baby Jalebi المسؤولية عن إصلاح أو استبدال المنتج.

إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج لأي سبب آخر بخلاف ما سبق ذكره، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 48 ساعة من استلام التسليم. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على +91 8588850079 بين الساعة 10:00 صباحًا و 7:00 مساءً (بتوقيت الهند)، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على wecare@babyjalebi.com.

الاستبدالات / البدائل –

ملاحظة: لا يمكن تبادل أو إرجاع المنتجات المخصصة تحت أي ظرف من الظروف.

بالنسبة للمنتجات غير المخصصة:

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بلون آخر أو منتج آخر عند استلام المنتج – يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا.

بشكل عام، الخطوات التالية لهذا النوع من التبادل / الترقية هي:

1. ستحتاج إلى إرسال المنتج إلينا عبر البريد.

2. عند استلامه من طرفنا، سنرسل إليك تأكيدًا ثم نقوم بإرسال منتج جديد إليك دون أي تكلفة شحن إضافية.

3. في حالة وجود فرق في السعر بسبب ترقية المنتج – سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا لجمع الدفع الجديد عبر رابط دفع أو من خلال الدفع نقدًا عند التسليم عبر شريكنا في الشحن.

متى يمكنني إرجاع المنتج؟

يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من تاريخ استلام الشحنة.

لن يتم قبول إرجاع المنتجات بعد مرور أسبوع من استلامها.

ما هو إجراء الإرجاع؟

الخطوة 1: اتصل بخدمة العملاء على +91 8588850079 بين الساعة 10:00 صباحًا و 7:00 مساءً (بتوقيت الهند) من الاثنين إلى السبت. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على wecare@babyjalebi.com.

يرجى ذكر اسمك، رقم الطلب وسبب الإرجاع.

الخطوة 2: بمجرد تأكيد طلب الإرجاع عبر الهاتف،

ستحتاج إلى شحن البضائع إلينا على العنوان المذكور أدناه، وسيتحمل العميل تكلفة الشحن للعودة وليس Baby Jalebi.

في الوقت الحالي، لا توفر Baby Jalebi خدمة الاستلام العكسي.

العنوان: Baby Jalebi
Ranishaver Farms
15/2 Milestone
Old Palam Gurgaon Road
Haryana
122002
الهاتف: +91 9899949693

الخطوة 3: بعد استلام الطرد، سنقوم بفحصه. بمجرد الموافقة عليه كإرجاع مؤهل من قبل فريق ضمان الجودة لدينا، سنتأكد من استبدال المنتج أو تبادله حسب رغبتك. أو يمكننا إصدار رصيد تجاري بنفس المبلغ.

سيتم حل مشكلة الإرجاع الخاصة بك في غضون 10 أيام من استلامنا للطرد العائد منك.

ما هي سياسة الإرجاع للمنتجات المخفضة؟

لا تقدم Baby Jalebi استبدالًا على المنتجات المخفضة أو المنتجات التي تم بيعها في نهاية الموسم.

الشروط والأحكام للإرجاع:

1. القرار النهائي بشأن قبول أو رفض العنصر المعاد يعتمد بالكامل على فريق ضمان الجودة لدى Baby Jalebi.

2. ستُقبل العناصر المعادة فقط في عبواتها الأصلية، والتي تشمل الحقائب، العلامات، الصناديق، الفواتير، الوثائق، بطاقات الضمان (إذا وجدت)، جميع الملحقات، وكل الأشياء التي كانت موجودة عند تسليم المنتج إليك.

3. يجب أن يكون المنتج الذي تعيده غير مستخدم، وغير مغسول وفي حالته الأصلية. إذا كان المنتج مستخدمًا أو تالفًا أو متسخًا أو تم تعديله، فلن تتم معالجة الإرجاع وستُعاد العناصر إليك (بناءً على طلبك).

4. يرجى عدم قبول الطرد إذا كان تالفًا أو مفتوحًا أو متسخًا.

5. إذا لم نتمكن من إرسال بديل للمنتج الذي قمت بإرجاعه، سنقدم لك مذكرة ائتمان بنفس القيمة. (صالحية مذكرة الائتمان هي ثلاثة أشهر من تاريخ الإصدار). الرصيد المخزن الممنوح للعميل غير قابل للتحويل إلى مستخدمين آخرين.

هل سأحصل على استرداد نقدي كامل عند إرجاع الطلب؟

لا. لا تقدم Baby Jalebi استردادًا نقديًا. نحن نقدم فقط أرصدة متجر للتسوق في المستقبل على babyjalebi.com.

بمجرد إجراء الدفع وتسليم المنتج (المنتجات). يمكن للعميل إرجاع المنتجات إلينا في حالة عدم رضاه عنها. (يرجى ملاحظة أن المنتجات المخصصة لا يمكن إرجاعها أو تبادلها).

نحن سعداء بتبادل المنتج لك أو إصدار مذكرة ائتمان صالحة لمدة عام.

نحن لا نصدر استردادات نقدية.

---